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一封感谢信
更新时间:2016-01-08 16:13:53点击次数:1244次
“当她看到我心急火燎的样子，很热情的问我，别着急，需要我们帮助吗？”
我闻听此事，赶到营业大厅见到当事人的时候，刘女士边写着感谢信，边向我夸着大堂经理和保安。
“拾到手机，不收任何报酬，从一件事情，见证了建设银行的服务，你们真的无愧于墙上这么多荣誉”，她把感谢信递给我的时候，还在真诚的表达着谢意。
原来，客户刘女士在办完业务后，由于同来的朋友一再催促，匆忙中把价值3000多元的手机遗忘在大厅客户座椅上，等到20分钟后找不到手机时，头一下就大了，因为手机里存了好多商务信息资料，如果遗失，损失将无法弥补。抱着试试看的态度，返回建行问一问，想不到执勤保安发现后将手机交给大堂经理保管，由于手机加密，大堂经理一时也无法联系失主，想等下班后再想想办法。
据了解，自我行开展金融服务提升活动以来，南昌路支行共送还客户遗失物品6类30多次，现金6000余元，员工服务亲和力和客户满意度大幅提升。
周 轶
二0一四年九月二十三日
