首页>>解决方案>>您当前所在的位置
解决方案
特殊事件情况处理方案
特殊事件情况处理方案
为确保客户单位的绝对安全，打击现行犯罪，维护社会和谐稳定。根据上级关于处置突发事件的通知精神，结合保安队工作实际情况。制定突发事件处置预案如下：
突发事件是指突然发生的重大危及社会和客户单位安全的事件，其涉及的内容主要是指执勤网点发生抢劫、爆炸、伤害、重大盗窃等破坏案件，发生火灾、传染病疫情、地震洪水等自然灾害事故。
处置突发事件工作小组：由保安队长任组长，4名队员为成员。主要负责对客户内部发生的各类突发事件的处置工作，组长负责全面指挥、协调突发事件的处置工作，组员协助组长开展工作，并负责向上级和有关部门报告；组员在上级的带领下进行抢险和救助，尽量大努力保障客户单位和人民群众生命财产的安全。
突发事件处置的原则及工作要求
处置原则：
1、早发现、早报告的原则。保安人员在岗位执勤过程中，要提高警惕，注意发现事故隐患苗头，及时向客户单位保卫负责人和上级报告，紧急情况下及时拨打“110、119、120”报警电话。
2、快速处置的原则。在处置突发公共事件时，积极配合公安民警，服从现场指挥命令，既要严格依法处置，又要果断迅速，尽量减少和避免造成不良影响。
3、确保安全的原则，在处置突发公共事件时，要坚持统一指挥、分工负责、提前准备、快速反应、稳妥适度、确保安全的原则。
工作要求：
1、严密部署，明确分工，责任到人，定期进行安全检查，对存在的隐患和不足，及时以书面形式双向汇报。
2、对重点要害部门及区域进行反复巡查或增加检查频次，确保万无一失。
3、保安员应随时有处置突发事件的思想准备，危险时刻从、冲锋在前；通过学习业务知识和实战演练，认真总结经验和方法，要善于处置各类突发事件。
处置突发事件的实施办法
1、抢劫突发事件处置办法：
指挥协调、联络报告员：组长
现场处置人员：2-5名队员
不法分子持刀抢劫时：当班执勤人员要及时报警，处置突发事件小组接警后立即赶到现场，根据时机采取措施：队长疏散群众，封闭各个出入口，带领队员利用手中器械将不法分子制服，等待警方前来处理。
不法分子持枪抢劫时：当班执勤人员应及时报警，处置图时间小组接警后赶到现场，根据时机采取措施：对1人持枪抢劫的不法分子要稳定其情绪，采取迂回拖延时间等方法寻找战机果敢处置；对2人以上持枪抢劫人员，要以保护人民群众和客户财产安全为主，待警方到达后，配合处置。
2、爆炸突发事件的处置办法：
指挥协调、联络报告员：队长
现场处置人员：2-5名队员
保安人员在执勤时，如发现纸袋、包裹、箱子等可疑物品时，应及时向班长和客户单位保卫负责人报告，并疏散现场人员，不准触摸可疑物品。处置突发事件小组接警赶到现场后，维护现场秩序，配合警方处置。
当不法分子携带爆炸物闯进执勤部位扬言引爆时，当班执勤人员应及时报警，并疏散现场人员，注意稳定不法人员的情绪。处置突发事件小组接警赶到现场后，队长及时疏散群众、果敢处置，队员配合警方维护现场秩序；如不法分子引爆以后，队长带领现场队员及时抢救伤员，保护现场。
3、盗窃突发事件的处置办法：
指挥协调、联络报告员：队长
现场处置人员：2-5名队员
当驻勤网点发生报警，处置突发事件小组接到报警提示后，队长要迅速带领队员赶到现场，按照盗窃案件的处置预案执行。队长留守主要通道，并将境况上报客户单位保卫负责人，队员对报警区域和重点部位进行检查；检查过程中如发现门窗有被撬的痕迹时，及时上报。如在检查过程中发现犯罪嫌疑人，队长带领队员尽量利用手中器械果敢将其制服，并做好现场保护工作，等待警方前来处理。
4、火灾突发事件的处置办法：
指挥协调、联络报告员：队长
现场处置人员：2-5名队员
当发生火灾时，当班执勤人员迅速报警，维护现场秩序，做好疏导工作。突发事件处置小组接警立即赶到现场，队长带领队员根据火灾现场情况及时组织灭火，如火势暂时无法扑灭，队长负责向上级汇报情况，清理无关人员撤离，引导消防车辆进入现场，队员对火灾区域的贵重物品、易燃易爆物品进行转移，当消防车赶到时，积极配合消防人员进行灭火和抢救伤员。
5、自然灾害突发事件处置的办法：
指挥协调、联络报告员：队长
现场处置人员：2-5名队员
在雷雨等汛期或其他自然灾害高发期，队长带领队员对客户单位进行全面的安全检查，发现紧急情况后，队长立即向上级报告，迅速进行抢险救灾，尽全力保护好客户单位的生命财产安全，将客户损失减少到最低。
当发现流行传染病疫情时，由队长负责对本队人员进行积极防护，做好消毒工作，并将本队出现的情况及时向上级汇报，对已感染人员进行有效的隔离，及时就诊。
6、断电突发事件的处理办法：
指挥协调、联络报告员：队长
现场处置人员：2-5名队员
如遇突然断电，执勤保安应立即向客户保卫部门负责人报告；门卫执勤人员对出、进单位人员要严格查验证件；队长带领处突人员要在保卫部门的指挥下加强对单位的重点要害部位的防范控制工作，防止不法分子乘机破坏；同时做好内部人员的疏导工作，确保断电期间的内部安全。
7、燃气泄露突发事件的处理办法：
指挥协调、联络报告员：队长
现场处置人员：2-5名队员
担负门卫、巡逻的保安员执勤时要提高发现能力，注意通过嗅、视觉发现天然气、煤气等有害气体泄露迹象，一旦发现可疑迹象，应采取最快捷的手段，向客户保卫部门报告；现场保安员要做好自身防护，没有条件的采用简便防护措施，如用湿毛巾捂住口鼻等方法减少中毒等危害；处置人员到达现场后，布置警戒线，隔离泄露区域，疏散区域内的非抢救人员，严格禁止无关人员入内，严格控制火源、车辆、易燃易爆物品接近和进入控制区；在控制区域的人员要关闭手机、对讲机等，严防引发爆炸事故。在有条件的情况下，积极协助专业技术人员关闭泄露管道阀门切断气源，严防有害气体蔓延导致爆炸事故的发生。
