曾担任国内大型软件公司架构师和产品总监等职位，取得国家体系剖析师（2006年）和信息体系项目办理师（2013年）职称，15年以上IT经历，包含软件开发、项目办理、架构规划、产品规划和售前咨询...

  本课程合适具有必定IT根底常识、刚入行或计划转岗至售前范畴的初级售前工程师，以及期望体系提高交流、计划编撰与客户应对才干的初级和中级售前人员。

  将全面把握售前作业的中心才干与作业开展途径，提高用户交流、计划编撰、报告表达与答疑应对的实战技能

  本课程环绕售前工程师的作业生长途径与中心才干构建，体系解说售前作业的要害常识与有用技能。

  榜首部分聚集“售前作业开展”，协助学员了解售前岗位的定位、责任鸿沟与开展通道，结合作业趋势改变剖析个人生长方向；

  第二部分至第四部分别离深化解说三大中心技能：用户交流、计划编写与报告、用户答疑应对。

  经过事例解析和场景模仿，协助学员提高与客户交流的专业度，把握技能计划编撰与展现技巧，并在面临复杂问题时具有明晰表达与应对的才干。

  售前岗位与责任1、什么是售前工程师？2、售前工程师分类3、售前岗位根本才干有必定的要求4、售前岗位才干和本质模型5、售前人员岗位作业责任6、售前各阶段中心产出物7、售前人员和出售合作流程图

  售前作业开展1、售前作业开展途径2、售前收入参阅3、你合适做售前吗？4、转岗做售前的人员怎么样才干做好售前作业？

  售前根本礼仪1、树立售前专业形象2、售前着装礼仪3、介绍礼仪4、握手礼仪5、交流手刺礼仪6、商务请客礼仪7、其他礼仪

  「仅限付费用户」点击下载“2、售前根本技能（1）—用户交流上传材料.zip”

  客户的实在需求调研1、用户访谈流程2、用户访谈节奏3、用户访谈技巧4、需求调研计划5、需求调研提纲6、需求调研问卷

  用户需求剖析1、什么是用户需求剖析2、常用办法3、有用东西4、施行过程5、需求留意的几点7、输出内容

  计划编写1、售前文档的中心作用2、售前文档的首要类型3、售前文档编写实践4、解决计划PPT编写5、项目建议书Word编写6、可行性研究报告Word编写7、初步规划的详细计划Word文档编写8、项目建议书、可行性研究报告和初步规划的详细计划的比较9、其他留意事项

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  用户答疑根底1、什么是用户答疑？2、了解你的听众3、常见常识库的树立4、材料与东西预备5、心理上的预备与心情调整

  用户答疑技巧和事例剖析1、开场白的规划2、定制化解决计划3、有用倾听的艺术4、明晰简练的答复准则5、技能术语的解说技巧6、处理扎手问题7、切勿触碰的雷区8、非言语交流的力气9、心情办理和压力应对10、结束语与后续举动11、用户答疑其他技巧12、成功事例剖析13、失利事例剖析